Главная | Решение суда по иску организации о защите прав потребителей

Решение суда по иску организации о защите прав потребителей


Адвокаты их полномочия удостоверяются ордером, который выдает юридическая консультация ; Представители уполномоченных и общественных организаций; Частные лица для передачи полномочий составляется доверенность с заверением нотариуса.

Внимание Срок действия доверенности не может превышать трех лет, а если срок в ней не указан, то она действует не более года. Доверенности для совершения по ней действий за границей действуют до ее отмены лицом, которое ее выдало.

На первом этапе судебных разбирательств пишется исковое заявление. Его содержание определяется на основе ст. Полное название судебного органа, в который подается иск. ФИО заявителя, данные о его месте жительства или название организации, юридический адрес если заявитель — организация.

При приемке товара визуальных недостатков обнаружено не было. В процессе использования товара выяснилось, что при беге беговая дорожка издает сильный шум и возникает сильная вибрация, в результате чего появились жалобы от соседей сверху, снизу и по лестничной площадке.

Кроме того, в квартире невозможно было находиться во время использования товара. Таким образом, ему истцу при продаже товара не была предоставлена информация о товаре в полном объеме, в том числе параметры вибрации и уровня шума, исходившие от товара во время эксплуатации. Ответ на указанные претензии получен Таким образом, в процессе эксплуатации товара выявились существенные недостатки в виде: Кроме того, в результате продажи товара ненадлежащего качества ему истцу были причинены нравственные страдания, размер которых он оценивает в 30 ООО руб.

С учетом мнения представителей истца и ответчика, суд приступил к рассмотрению дела в порядке ч.

Судебная практика

Выслушав доводы сторон, исследовав материалы дела, оценив представленные доказательства в их совокупности и взаимозависимости с точки зрения относимости и допустимости, суд приходит к следующему. В судебном заседании установлено, что Возлагалась ли на правонарушителя при удовлетворении иска обязанность доведения через средства массовой информации или иным способом до сведения потребителей решения суда?

Судами рассматривались дела по искам органов государственного надзора, общественных объединений потребителей их ассоциаций, союзов. Указанные организации обращались с исковыми заявлениями как в интересах физического лица конкретного потребителя , так и в интересах неопределенного круга лиц.

Удивительно, но факт! Исходя из положений п.

Как разъяснено в п. Пример обращения прокурора в интересах неопределенного круга лиц: Прокурор района Саратовской области в защиту интересов неопределенного круга лиц обратился в суд с исковым заявлением к индивидуальному предпринимателю С. В ходе проверки деятельности индивидуального предпринимателя С. В процессе рассмотрения дела данные нарушения нашли свое подтверждение.

Мы в соц. сетях

Пример обращения органа государственного надзора в интересах неопределенного круга лиц: Управление Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Саратовской области обратилось с иском к обществу с ограниченной ответственностью "К. В обоснование заявленных исковых требований истец указывал, что согласно утвержденному ежегодному плану проверок юридических лиц и индивидуальных предпринимателей на год, размещенному на официальном сайте управления Роспотребнадзора по Саратовской области в сети "Интернет", должностными лицами управления проведена плановая выездная проверка в отношении ООО "К.

В процессе рассмотрения дела установлены нарушения ответчиком Санитарных Правил 2.

Удивительно, но факт! Таким образом, если товар имеет хотя бы один из вышеперечисленных признаков, качество товара следует считать ненадлежащим, а товар - имеющим существенный недостаток.

Саратова исковые требования удовлетворены в полном объеме, на ответчика возложена обязанность в течение 10 дней с момента вступления решения суда в законную силу довести до сведения потребителей решение суда. Представляется, что в общем виде это требование сохранилось в п. Также Пленум Верховного Суда РФ разъяснил, что в указанном случае суд вправе самостоятельно направить копию вступившего в законную силу решения для обнародования в официальном печатном издании - государственном или муниципальном.

В каких случаях удовлетворялись требования потребителей о взыскании неустойки? Как определялся размер неустойки? При рассмотрении требований потребителя о взыскании неустойки судами учитывалось, что неустойка пеня в размере, установленном ст.

Исковое заявление о защите прав потребителя — подача в суд

Судами учитывалось, что если срок устранения недостатков не был определен письменным соглашением сторон, то в соответствии с п. Неустойка пеня в размере, предусмотренном п. Если исполнителем были одновременно нарушены установленные сроки начала и окончания работы оказания услуги , ее этапа, неустойка пеня взыскивается за каждое нарушение, однако ее сумма в отличие от неустойки пени , установленной ст.

Размер подлежащей взысканию неустойки пени за нарушение предусмотренных ст. При удовлетворении судом требования потребителя предусмотренная п. При этом следует отметить, что согласно подп. В соответствии с п. Так, если применяется ответственность в виде процентов по ст. Наличие убытков, возможность взыскания которых предусмотрена ч. В соответствии с ч. При определении размера компенсации морального вреда суд принимает во внимание степень вины нарушителя и иные заслуживающие внимание обстоятельства.

Суд также должен учитывать степень физических и нравственных страданий, связанных с индивидуальными особенностями лица, которому причинен вред. Верхняя кнопка телефона, с помощью которой телефон включается и выключается деформирована и установлена не ровно, правая кнопка на телефоне, с помощью которой осуществляется завершение звонка установлена ниже, чем левая кнопка.

Согласно объяснениям истца, телефон не был принят ответчиком для проведения экспертизы, до настоящего времени денежные средства не возвращены, ответ на претензию не получен.

Потребитель вправе участвовать в проверке качества товара. В случае спора о причинах возникновения недостатков товара продавец изготовитель , уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны провести экспертизу товара за свой счет. Экспертиза товара проводится в сроки, установленные ст. Потребитель вправе присутствовать при проведении экспертизы товара и в случае несогласия с ее результатами оспорить заключение такой экспертизы в судебном порядке.

Недопустимость произвольного отключения коммунальных услуг обуславливается в п. В Обзоре отмечается, что иное применение российского законодательства означало бы на! Отсутствие договорных отношений между ресурсоснабжающей организацией и организацией-потребителем или возникновение каких-либо разногласий между ними не должно сказываться на правах потребителей, которые являются абонентами организации-потребителя, должным образом оплачивающими коммунальные платежи.

Тем самым Верховный Суд РФ указывает судам на необходимость применения п. Постановлением Правительства РФ от Необходимо отметить, что судебная практика включая практику арбитражных судов по этому вопросу также соответствует изложенной правовой позиции Определения ВАС РФ от В ситуации прекращения энерго-, газо- и водоснабжения судам необходимо выяснять, какие меры предпринимались или могли быть предприняты ресурсоснабжающей организацией для заключения необходимых соглашений в целях защиты интересов граждан-потребителей.

Ресурсоснабжающие организации должны предпринимать меры по урегулированию возникших разногласий независимо от того, имелась ли у них информация о конечных потребителях предоставляемых ресурсов. При этом обмен непродовольственного товара надлежащего качества проводится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ.

Удивительно, но факт! Как разъяснено в п.

Отсутствие у потребителя товарного чека или кассового чека либо иного подтверждающего оплату товара документа не лишает его возможности ссылаться на свидетельские показания. Перечень товаров, не подлежащих обмену по основаниям, указанным в названной выше статье , утверждается Правительством Российской Федерации. Аналогичное положение закреплено и в п. Этим же постановлением утвержден Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации.

Удивительно, но факт! Одним из признаков отнесения гражданина под понятие "потребитель" является приобретение товаров работ, услуг исключительно для личных бытовых нужд, не связанных с извлечением прибыли.

Таким образом, к технически сложному товару бытового назначения, не подлежащему возврату или обмену, если он не подходит покупателю по перечисленным характеристикам и свойствам, отнесена в том числе и вычислительная техника, на которую установлен гарантийный срок. В соответствии с Общероссийским классификатором продукции по видам экономической деятельности ОК , утвержденным приказом Росстандарта от 31 января г.

N ст, планшетные компьютеры относятся к классу продукции "Компьютеры портативные массой не более 10 кг, такие как ноутбуки, планшетные компьютеры, карманные компьютеры, в том числе совмещающие функции мобильного телефонного аппарата, электронные записные книжки и аналогичная компьютерная техника" код По смыслу приведенных выше нормативных актов планшетный компьютер является сложным товаром бытового назначения и относится к вычислительному оборудованию вычислительной технике.

Вывод суда апелляционной инстанции о том, что планшетный компьютер не включен в Перечень товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену, Судебная коллегия признала ошибочным.

Кроме того, разрешая спор, суды исходили из того, что правоотношения между А. В соответствии с абзацем третьим преамбулы этого закона потребителем является гражданин, имеющий намерение заказать или приобрести либо заказывающий, приобретающий или использующий товары работы, услуги исключительно для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности. Аналогичное разъяснение содержится в п. Таким образом, при отнесении споров к сфере регулирования Закона о защите прав потребителей необходимо определять не только субъектный состав участников договора, но и то, для каких нужд он был заключен.

По данному делу установлено, что А. Определение Судебной коллегии по гражданским делам Верховного Суда Российской Федерации от 27 марта г. Выявление производственных недостатков в автомобиле в течение дневного срока со дня его передачи покупателю является основанием для расторжения договора купли-продажи независимо от того, устранимы они или нет. Судом установлено, что 29 декабря г. Автосалоном в расторжении договора купли-продажи и замене автомобиля было отказано.

ПОХОЖИЕ РЕШЕНИЯ СУДОВ:

Определением суда первой инстанции была назначена судебная автотехническая экспертиза, по результатам которой ряд недостатков, на которые указывал покупатель, во внешнем проявлении не были выявлены, а некоторые из них признаны следствием производственного дефекта при сборке автомобиля.

Разрешая спор и удовлетворяя исковые требования, суд первой инстанции указал, что недостатки приобретенного истцом автомобиля выявлены в течение 15 дней со дня передачи автомобиля. Отменяя решение суда первой инстанции, суд апелляционной инстанции, ссылаясь на выводы экспертов об отсутствии ряда недостатков во внешнем проявлении и устранение ответчиком всех незначительных дефектов, отказал в удовлетворении исковых требований А.

Судебная коллегия по гражданским делам Верховного Суда Российской Федерации признала, что выводы суда апелляционной инстанции сделаны с существенным нарушением норм материального и процессуального права. Из разъяснений, содержащихся в п. N 17, следует, что потребитель вправе требовать замены технически сложного товара либо отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар денежной суммы независимо от того, насколько существенными были отступления от требований к качеству товара, установленных в ст.

В связи с тем, что недостатки автомобиля производственного характера были выявлены в течение менее 15 дней со дня его продажи, доводы суда апелляционной инстанции об их несущественности и устранимости противоречат приведенным выше положениям закона и разъяснениям Пленума Верховного Суда Российской Федерации. Поскольку единственным основанием для отмены решения суда первой инстанции послужил ошибочный вывод суда апелляционной инстанции о том, что условие о существенности распространяется также на недостатки, требования по которым предъявлены в дневный срок с момента приобретения технически сложного товара, Судебная коллегия отменила апелляционное определение и оставила в силе решение суда первой инстанции.

Определение Судебной коллегии по гражданским делам Верховного Суда Российской Федерации от 10 октября г. Расторжение договора купли-продажи технически сложного товара по основанию, предусмотренному абзацем одиннадцатым п. При наличии международной гарантии время ремонта автомобиля в сервисном центре иностранного государства подлежит учету при решении вопроса о расторжении договора купли-продажи автомобиля. ОЗПП обратилось в суд в интересах Н.

Иск мотивирован тем, что 22 апреля г.

Удивительно, но факт! Потребитель вправе участвовать в проверке качества товара.

В ходе эксплуатации приобретенного автомобиля неоднократно возникали неисправности, Н. Кроме того, при обращении в сервисный центр 4 марта г. После возникновения неисправности автомобиля в четвертый раз Н. Требования от 15 мая г. ОЗПП просило суд расторгнуть договор купли-продажи транспортного средства, взыскать с ответчика стоимость товара, неустойку, компенсацию морального вреда и штраф. Решением суда, оставленным без изменения апелляционным определением, в удовлетворении иска отказано.



Читайте также:

  • Гарантийный срок товара не указан в договоре
  • Возражения на иск раздел имущества образец
  • Помощь юриста по трудовому кодексу бесплатно онлайн